Retours gratuits

Votre satisfaction nous tient à cœur – droit de restitution de 30 jours

Si le produit que vous avez acheté ne correspond pas à vos attentes ou qu’il est endommagé, nous le reprenons volontiers et vous remboursons son prix d’acquisition. Vous disposez d’un délai de 30 jours après l’achat pour rendre l’article.

Voici ce qu’il vous faut pour la restitution gratuite de la marchandise:

l’article à rendre dans son emballage original, la preuve d’achat et tous les accessoires compris dans la livraison.

Sont exclus de la restitution:

consommables, articles encombrants, vélos, appareils de fitness, skis et snowboards en location ainsi que les articles sur mesure et les commandes spéciales.


Renvoi gratuit par la poste

Pour simplifier le retour d’un article par voie postale, les conditions suivantes doivent être réunies:

• Vous avez payé l’article dans la boutique en ligne
• L’article peut être envoyé par la poste (grands articles jusqu’à 30 kg maximum)
• L’article est dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires livrés et dans un état irréprochable

 

Étape 1: vérifiez que tout est là:

• Bon de retour
• Preuve d’achat (ticket de caisse ou contrat de vente)
• Article, y compris accessoires, dans l’emballage original

 

Étape 2: écrivez un e-mail à retouren_sportxx@mgb.ch en indiquant ce qui suit:

• numéro de commande
• nom et prénom

Nous vous enverrons par e-mail une étiquette préaffranchie pour l'expédition

 

Étape 3: imprimez l’étiquette préaffranchie pour l’expédition. Joignez dans le colis postal le bon de retour rempli avec la preuve d’achat et l’article avec les accessoires. Apposez l’étiquette sur le colis prêt à l’envoi et fermez ce dernier.

 

 

 

Étape 4: Il ne vous reste plus qu’à confier votre colis à un bureau de poste (les frais d’envoi sont à notre charge).

 

 

 

 

Dès que nous aurons contrôlé l’article retourné, son prix d’achat vous sera remboursé dans un délai de 10 jours. En fonction du mode de paiement, nous procéderons au remboursement sur votre compte ou sur le compte de votre carte de crédit.

 


Important: restitution de skis et de snowboards en location
La restitution du matériel de location par envoi postal gratuit est exclue. En raison de la situation extraordinaire, nos magasins restent fermés jusqu’à nouvel ordre. Dès que nos magasins seront à nouveau autorisés à ouvrir, nous vous prions de bien vouloir rapporter les équipements de sports d’hiver en location dans un délai de 30 jours.