Chères clientes, chers clients,
Suite à l’assouplissement des mesures contre le coronavirus décidé par le Conseil fédéral, nos magasins rouvriront leurs portes le 11.5.2020.
Les consignes de l’OFSP en matière de comportement sont toujours en vigueur: veuillez respecter les distances avec les autres clients et le personnel de vente et privilégier les règlements sans espèces. Nous vous remercions à l’avance de votre collaboration!
Voici quelques informations concernant nos prestations de service:
Commandes en ligne
L’ensemble de l’assortiment en ligne est toujours à votre disposition. Commandez tranquillement en ligne et faites-vous livrer vos achats à domicile. Des retards dans les livraisons sont toujours possibles. Nous vous remercions de votre compréhension.
Conseils vidéo en direct
Nos conseils vidéo en direct gratuits restent également disponibles après l’ouverture de nos magasins.
Service clientèle
Même si la situation se détend peu à peu, notre service clientèle est toujours confronté à un nombre inhabituel de demandes. Nos équipes font tout leur possible pour répondre à l’ensemble des demandes et trouver la solution adaptée à chaque cas.
Prestations de service
Pour la livraison à domicile, le montage, la mise en service et l’élimination, les mesures qui ont été prises dans le cadre de la situation extraordinaire pour assurer votre propre protection et celle de nos collaborateurs continuent de s’appliquer. Vous trouverez ici les mesures en vigueur.
Veuillez également consulter la FAQ ci-dessous.
Prenez soin de vous et restez confiants.
Votre équipe SportXX
Les questions les plus fréquentes de nos clients - concernant les achats en magasin:
Concernant la boutique en ligne
Concernant la livraison
Mesures de protection pour les services de livraison à domicile, montage et élimination
Dès à présent, nous proposons à nouveau nos prestations de services telles que livraison à domicile sur le lieu d’utilisation, montage de meubles, mise en service des gros appareils électriques et élimination des anciens appareils, en respectant toutes les mesures de protection. Pour votre protection et celle de nos collaborateurs, nous vous prions de bien vouloir aider ces derniers à respecter les mesures en vigueur.
Maintenez toujours une distance suffisante entre vous.
- Évitez tout contact direct.
- Aérez toutes les pièces dans lesquelles le montage ou la livraison doivent avoir lieu. Ouvrez les portes à nos monteurs.
- Assurez-vous que nos monteurs puissent se laver les mains à l’eau et au savon.
- Notre personnel de livraison porte gants et masque pour garantir votre protection et la leur.
- Signez le bon de livraison avec votre propre stylo.
Nos collaborateurs exécutent leurs tâches avec un très grand sens du service, un soin extrême et un engagement indéfectible pour que nous puissions vous fournir les prestations habituelles dans cette situation particulière. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.